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40、虚假民主(2 / 2)


“当然也有这样的人,但这些肯定是少数。”

“那是因为你们的市场观把这部分群体定位为‘少数’。”

“不是一家两家的市场观怎么定义的问题,每个平台都有自己的市场观,因为每个平台都肯定有自己的主流客户群体,首先得明确服务对象是谁,才能明确自己应该提供什么,这些主流客户以外的群体就是‘少数’。就算像星辰这样的综合性平台,它的主攻方向也很明确,就是低、中龄男性用户,可以说星辰80%的流量和收入都来自这一群体。所以星辰最吸引的也是男频作者,尤其是优质男频作者,在男频作者的质量和数量、男频读者的聚集度和忠诚度来看,目前还没人能打败星辰。”

“刘编,”蒲蕊突然问道,“你认为星辰是无可替代的吗?”

“星辰就是无可替代的。”刘编硬生生道。

“好。”蒲蕊点了点头,虽然没人摸得透她这个时候点这个头是什么意思,“我们先回头看看吧,星辰前身是个文学论坛,03年转入商业化,开始实行VIP制度,那时候的更新频率和作品长度跟现在还很不一样,那时候所有作者都是新人,这个领域还没有神,也就是说,”蒲蕊顿了顿,似乎是特意放缓也加重了语调,“那时候,还没人消费读者情怀——没人具备这个资本。”

“有竞争就会优劣之分,这就是自然规律,”刘哥拧了拧眉,“蒲总编,你这样说就有点钻牛角尖了。”

“怎么了?谁钻牛角尖了?”路过的天少看到编辑部周围挤满了人,便走过去,从聂盟和张鸿文中间钻出脑袋,好奇张望。

“天少,”见到救星的张鸿文一时松了口气,“你怎么现在才来?”

“刚刚从外面回来呢。”天少说,“这里什么情况?”

“那两位在吵架呢,”张鸿文小心地往蒲蕊和刘哥的方向指了指,“你要不……去劝劝?”

没人能比CEO更有资格开这个口了。

“劝什么?”天少茫然,“他们在吵什么?”

张鸿文语塞,只好求助地看向聂盟。

“这个……”聂盟想了想,“很难总结,你自己听吧。”

“这是星辰的规律。发展到今天,你们号称自由的网文,题材、文风、内容都已经高度雷同,星辰也不例外。然后星辰这些年逐渐成形的盈利模式是什么?长度加更新频率。刘编,你说网络文学拉低了阅读和创作的门槛,但你有没有想过,正是星辰赖以生存的这种盈利模式,现在反过来拉高了网文的阅读和创作门槛。这种模式,对作者残忍,对读者也不见得友好,他们首先要花很长时间去适应一本几百万字、设定繁琐的长篇作品,同时还要为这些高度雷同、大量注水、质量保障越来越低的网文花越来越多的钱——星辰热推的文我全部都订阅了,大部分都要花上一两百。网文不像传统文学那样追求深度阅读,网文是快消品,消耗量很大,这样的消费对一个普通读者来说——就算是你说的那些低、中龄男性用户,他们不是学生就是收入不高的工薪族,能长期承担吗?星辰的ARPU(每用户月平均收入)是24块左右,在清岭网大概能看完4本书,在星辰网连四分之一本都看不了。”

蒲蕊直视着刘哥,语气平静却有力,“你们自诩了解读者,但你们是怎么去了解的?只是了解他们的消费能力,能赚多少赚多少,却不去了解他们的消费意愿?他们的消费满意度又有多少?他们认为这钱花得物有所值吗?这种盈利模式能长久吗?这样下去的后果是什么?星辰这种模式只对他们长期培养出来的资深读者友好,但对于新一代的读者却是一个比以前高得多的门槛。恶性循环已经形成了,总体的质量持续下滑,导致旧有的读者不断流失,不友好的阅读门槛又把大量潜在的新读者挡在了门外,很难吸引到新用户。为什么免费阅读对星辰的用户那么有吸引力?因为读者已经开始觉得有些内容根本不值得他们花钱了。既然付费和免费看到的是差不多的东西,何来的内容优势?读者为什么要付钱?他们留在收费平台的理由是什么?这才是‘正常’,这才是付费用户减少的真相。”

蒲蕊一口气说到这里,缓了口气,似是在酝酿一个足够精辟的结论,“所以,一旦受到一点冲击,星辰的营收就开始下滑,这不是意外,这是必然趋势,甚至是星辰自食恶果,18年不来,下一年,或者再下一年也肯定会来。这只是个开端,可能还是个很温和的开端。没错,星辰反击得很快,短短半年就做出了自己的免费阅读平台,但他们这不是进攻,也不是改变,而是勉为其难的防御。按目前的状况来看,星辰还是对自己的模式很有自信。可是很多人没想清楚一点,网络文学良好的发展方向应该是降低阅读门槛的同时提升质量,星辰恰好在做相反的事,它们鼓吹的产品是违背网文消费特性的。星辰是占据了最多的市场份额,但星辰真的无可替代吗?不。星辰独占鳌头的不是内容,而是流量。它不可替代不是因为它不可替代,而是因为它有钱,以及全靠同行衬托。就算星辰做得不够好,也还没有谁能比它做得更好。今天在这里我大胆说一句,星辰再不调整方向,他们的股价和营收都会继续下跌,直到有一天被取而代之。”

“说实话,”听到这里,聂盟朝着身旁的两人低声道,“我之前还以为蒲总编跟我一样外行,看来她可一点不好惹。”

蒲蕊提到的所有数据都出自聂盟那个人手还未齐全的市场部所做的市场调研,但聂盟真没想到蒲蕊会将这些枯燥的数字和图表研究得那么仔细。

张鸿文忍着没说——这位总编到底是何方神圣?

“Emmmmmm……”天少摸下巴,“总之,不要得罪女人。”

聂盟和张鸿文一同看向他,聂盟一脸“我懂”地挑眉,“哟……天总,经验丰富啊?”

“没有。”天少沉痛摇头,“这是从一个女人身上得出的教训。”

“哟,”聂盟还是揶揄,“原来天总这么专一啊。”

天少:“……”

他本想说那个女人就是他妈,但是觉得越解释反而越糟,于是闭上了嘴。

那头的争吵还在继续。

“蒲总编,别总说自己觉得如何如何,咱们还是拿数据说话吧,看到了吗——45%的读者认为网文在进步,只有40%的读者认为网文在退步。读者的满意度没有你一厢情愿认为的那么低吧?”

“你看到了45%的读者认为网文在进步,但你有没有仔细看过这些答卷,知不知道大家为什么认为网文在进步?——大部分读者认为原因是随着网文的发展,作者的年龄和阅历也在增长,所以促使了作品的进步。这说的是一部分作者水平提高了,而不是整个行业的水平提高了。不妨再看看这一题——希望看到什么样的作品,大多数读者都提到了文笔、逻辑、思想性、质量,甚至有读者提到了文学素养。这一题——对网文现状的不满,出现最多的回答是商业化、同质化、套路化、质量差。刘编,读者的这些心声,似乎跟你刚才分析的只求故事性不求文学性不太一致。”

“客户想要什么不能这么简单地去看,所谓市场调研,从来不是直接去问客户他们想要什么,没人知道自己想要什么,直到有人提供他们想要的东西。商业的关键就是挖掘市场上还没被满足的需求。”

“对,这也正是我想说的,看来我们最大的分歧还是在‘没被满足的需求’到底是什么。我们不绕着星辰说了,看看整个行业的情况吧。根据这一份市场调查来看,这些网文读者的年龄范围普遍在18到25岁之间,尤其集中在20岁上下,其中过半的读者平均阅龄为5到8年,也就是说,这些都是网文行业的资深用户。这些特征看起来和网文的用户画像很吻合,但这只是表面。大家都忽略了这些表面之下的一个趋势——越来越多的资深用户在转变为边缘用户,这些边缘用户总有一天会彻底脱离网文领域,而且这种转变很可能是不可逆的。”

“边缘用户?”

“如果我们放眼未来——就说未来10年,我们想象这个行业会怎么发展,”蒲蕊说,“这些如今在20岁左右的资深用户,未来10年会从20岁成长到30岁,他们会从低中龄用户变成中高龄用户。他们已经形成了稳定良好的付费能力,他们对网文有一定的鉴赏力,而且随着阅读量的增加,他们的鉴赏力也会提升,但只是他们在提升,这个行业主推的内容却在停滞不前,甚至劣币驱逐良币,他们的需求越来越得不到满足,他们被主流市场忽视,边缘化,久而久之,他们就会被抛弃,或者说,是他们抛弃了网文。”


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