做网购的客服必然是关键钟小明关心的也是这个：“咱们先说说客服的人选早期的时候咱们每天最多只卖1100件货其中一百件的销售客服我亲自来做剩下的一千件交给别人商品范围你应该也知道了就是日化和数码大到电脑小到口红都有。以你的经验来看咱们需要多少客服？”
李云兰也是做了准备的稍稍组织一下语言道：“咱们的运营项目杨姐跟我大致说过一些我也自己去做了一些了解。如果所有的商品都是特价销售并且低于市场价很多的话只要能保证品质早期并用不到太多的客服。我们就以每个客服对接两百名顾客来算连销售带售后有八个人足够了。”
对于网购钟小明的确不了解可他了解自己的计划也了解系统给出的app模式。如果按照小兰的计算人手还可以再精简一下：“我们的售后很简单用户体验为第一原则只要有退货的就接受不需要理由哪怕是开了封用到一半的口红。所以售后客服的人数是不是还能再降？”
小兰一脸难以置信的表情摇了摇头：“不行的明总。如果这样的话我们至少还得再增加一个售后客服。您是不知道有些网购的顾客在下单之前就已经有退货的想法了就算这是极少数可不满意就退货的也不少。您只要敢那样承诺他们就敢真的把用一半的口红给退回来到时候就怕我们连接受退单都忙不过来呢。”
这种事情的确有可能发生但钟小明不在乎啊他想要的只有好评。再说了他也不是没有应对的办法。
摆摆手道：“没关系不行的话就再增加售后客服的人手好了只是接受退货也不需要什么技术。你也不用担心我们追求用户体验没错但也不是冤大头。只要有那种用户出现app就会自动把他的id列入黑名单再也无法从我们的app买到任何东西。你想想看我们卖的是什么超低特价的真货啊只要有几个人被限制购物的消息传开还有谁会为了一时痛快耍个赖皮就放弃了更多的低价机会呢？”
仔细想想的确是这个理儿。小兰不得不承认自己是真的跟不上钟小明的思维节奏有钱人做生意都是这么个玩法吗？
客服的人数先基本定下来接着是库管。这个职务要负责搬货和包装属于体力活儿最好用男性。三个人轮休大小周着急了大家帮帮忙应该能忙得过来了。
早期每天只有十一种商品上架销售有些还可能是重复上架的所以美工的工作量并不大有一个就够了。
推广职位也是一样钟小明并不要求高强度推广面向的全部是大学生群体渠道方向单一不需要做太多的维护。任务量不大有一个应付着就行。
最后就是司机了这个职务钟小明说先缓一下明天再谈。不是他不想定下来而是他现在还没有中转仓库呢。都不知道去哪儿拉货也不知道什么方式没法决定啊抽个时间问系统吧。
系统给出答复：宿主你可以购买一座库房同时购买本系提供的安保和管理服务只要五个积分就可做到万无一失。
“尼玛又是积分。”钟小明刚把一百多的积分负债还清听不得任何花积分的事怒道：“老子赚点积分全特么给你了反正都是给你搞这么复杂有毛用啊？”
系统：宿主如果没有记分记录很可能会导致你任意索取那样对你没有任何益处。而且这是运行规则本系统无法更改。另外请你先了解一下这五个积分是否有所值然后再发表意见！如果同意请宿主前往主界面临时选项确认。
算逑这个货就特么油盐不进还是承受着吧谁让自己解决不了问题呢。