艾尔走进办公室，她的同事们正在等她。
摩根正拉着瑞德窃窃私语，高登看着照片不知道在想什么。
霍奇听到声音，起身对她点点头，将一份文件递到她面前。
“圣诞恶魔的案子？”艾尔看了看文件问道：“已经过去一周多了。”
“警察努力过，但是他们失败了。”高登敲敲桌子，示意大家将注意力集中过来。“那段录音和资料，你们都收到了，有什么看法。”
受害人和911接线员的通话录音他们已经反复听了很多遍，按理来说这可以作为一个线索，但越听谜团越多。
艾尔来得有些晚，她低头翻看着警方提供的线索没有回答。
“不是玩偶装，也不是圣诞老人或者小丑一类的装扮。”霍奇打开录音，房间里回荡起女人惊恐的叫声。
[魔鬼！他是个魔鬼！]
[他是个疯子！]
[你放过我恶魔！怪物！啊——]
“只有这两段像是在形容凶手的特征。”霍奇按下暂停说道：“魔鬼，疯子，恶魔，怪物。”
“我感觉这应该没有什么特别的意思。”摩根不赞同的说道：“她可能只是吓坏了。”
“可能就是因为太慌乱，才没有说出任何有用的信息。”艾尔看完了资料，她将文件放好，眉头紧锁道：“她的丈夫在客厅被凶手用电锯劈开胸口，受害者只是一个普通的家庭妇女。她目睹了丈夫惨死的全过程，又被凶手打了一枪，报案的时候已经处于崩溃边缘。”
“接线员已经预见了事情的结局，他试图引导报案人说出有关凶手的线索。”艾尔叹了口气说道：“他是个很好的接线员，但他没办法阻止悲剧的发生。”
"要记得袭击他们的人，手里可是有一把电锯。"一直沉思的高登开口道：“武器焦距效应，这段录音里，报案人既是受害人也是目击者。凶手用电锯杀死了她的丈夫，鲜血碎肉喷溅了一地，她所有的注意力都放在了那把电锯上，我们不能指望她说出什么有用的东西。”
瑞德结束和摩根的对话，他挺直脊背身子前倾，有些拘谨的说道：“警方没能在现场找到任何凶手遗留的线索，两点十三分警察赶到，没有和凶手正面遇上，凶手杀完人后，用了五六分钟完成了所有的扫尾工作，并且逃离了现场。”
“受害者死在一楼客厅，被电锯划开胸口。女受害者尸体在二楼东侧卧室里被发现，头骨碎裂。他们的女儿头部中弹直接死亡。”瑞德看了看霍奇，语速飞快的说道：“冷血暴力犯罪，他熟知这家人的户型，也探查过周遭的情况。他观察过这家人的生活习惯，为这次犯罪制定了周密的计划，这个计划时间可能是一周，或者更长。冷血无情，他再次犯罪的可能性非常大。”
摩根接口道：“他具有高超的反侦查手段，警方只能通过现场做出初步判定。凶手能挥舞起电锯，追赶杀死一个有反抗能力的男性。他是一个身体强壮的成年男人，身高大概在6.3英尺，高大壮硕孔武有力，视觉上很有震慑性。”
艾尔刚刚又听了一遍录音，她按住暂停，皱紧眉头说道：“受害者和凶手正面冲突的时间是在一点五十分左右，接线员接到紧急呼救时间是一点五十八分。通过录音可以猜测，女报案人死亡的时间，应该是在两点零三分。而他们的女儿在两点零五分被枪杀死亡。”
“这里，将近五分钟，时间的间隔很长。他很清楚距离这里最近的巡警需要花费多少时间赶到这里。他一直掐算着时间，确保自己能和警察错开。”她在纸上写出报案时间和报案人死亡时间。
回想起伊森疲惫的模样，艾尔脸色难看的说道：“他知道报案电话没有挂断，甚至特意分出一些时间折磨她，就是为了给接线员听她临死前的惨叫声。包括后来的小女孩，凶手给了她呼救的时间，然后才直接杀死她。”
在她说完之后，室内陷入短暂的沉静。
他们都知道录音里的接线员，因为这次凶杀案出现了心理疾病。
过了半晌，摩根看向艾尔问道：“那个接线员，他怎么样了？”
“很糟糕，看的出来他把过错算在了自己身上。”艾尔叹了口气，心情复杂的说道：“他和我见面的时候身子一直在抖，眼睛总是在看向四周。他非常紧张，还出现了严重的幻听现象。”
“幻听内容和那通电话有关？”
艾尔摇摇头，表情怪异的说道：“他听见老鼠在和他说话。”
……
杰瑞正在画画，伊森在旁边蹲着看。
它拿起画纸给伊森看，伊森迟疑的说道：“你确定？”
杰瑞点点头，严肃的说道：“这对鼻孔，我记得很清楚。”
伊森长长的叹了口气，杰瑞正对着他的嘴，被吹出个新发型。
“我们接下来怎么办？”杰瑞摸了摸自己的脑袋，歪头问道：“你觉得这个画像能抓住凶手吗。”
“我觉得我该吃药了。”伊森说完起身就准备离开。
杰瑞抓住他的衣服，顺势跳到他的口袋里。伊森并没有阻止它，杰瑞被带着走到街上。
它探头探脑往外看，忽然看到了店门口的监控录像。
杰瑞脑袋灵光一闪，它拍打着伊森的衣服，兴奋的说道：“伊森伊森！我想到办法了！”
伊森做贼一样捂住口袋，避开周围人探究的目光小声说道：“你又做什么？”
“我们可以调监控。”杰瑞指着店门口的监控器说道：“我的老鼠洞门口也按了监控。”
伊森身子一僵，他闪身钻进一个小胡同，拎起杰瑞说道：“你再说一遍你刚刚的话。”
“我的家门口按了监控。”杰瑞拍拍胸脯得意的说道：“进口的监控器，画面高清。只要我们回去把监控录像调出来，就能知道是凶手是谁了。”